ESTUDIO ADMISNISTRATIVO

ESTUDIO ADMINISTRATIVO

MISION

HAPPY LUNCH S.A.S. es una micro empresa dedicada a la prestación del servicio de distribución de desayunos sorpresas, ubicada en Villavicencio-Meta, la cual cuenta con una amplia variedad de desayunos buscando satisfacer diferentes gustos, preferencias y fechas especiales. Ofreciendo desayunos para personas con hábitos alimenticios saludables, cumpliendo las necesidades alimenticias y nutricionales de personas adultas, niños y sin dejar de lado lo que son postres, detalles, cervezas  y todo el servicio y decoración para hacer de este desayuno un momento inolvidable en la vida de nuestros clientes. Brindándole garantía y calidad en cada uno de nuestros productos y del servicio.

VISION

HAPPY LUNCH S.A.S. tiene proyectado ser una empresa de alta participación y posicionamiento en el mercado, ser reconocida por su excelente servicio al cliente y sus deliciosos desayunos marcando en la vida de nuestros clientes momentos inolvidables. Lograr la expansión a otras ciudades. Marcando la diferencia en la calidad e innovación de nuestro servicio al cliente y del montaje del desayuno sorpresa. Por tanto ayudar al crecimiento y desarrollo de nuestra región y el país generando nuevos empleos y una mejor calidad de vida a los llaneros. Sin dejar de lado la exploración de técnicas, productos y servicios que nos permitan siempre mejorar la calidad de nuestros productos y servicios y la satisfacción de los diferentes clientes con ello nos referimos a distintos estratos socio económicos, pensamientos, requerimientos nutricionales, culturas y demás gustos o preferencias.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

·         Ofrecer calidad en el servicio de desayunos sorpresas y sus productos, satisfaciendo las necesidades y las exigencias del consumidor.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

·         Lograr satisfacer las exigencias del consumidor en cuanto a la calidad de los productos y servicios.  

·         Satisfacer los diferentes gustos y preferencias de los posibles clientes.

·         Elaborar una amplia gama de desayunos que abarque las diferentes alternativas y ocasiones en que se pueda brindar un regalo obsequio.

·         Lograr una alta demanda en la región.

·         Lograr innovar en el servicio de desayunos sorpresas, para marcar una diferencia con las otras empresas en el mercado.

·         Lograr el posicionamiento de la empresa en Villavicencio.

·         Ofrecer una mejor calidad de vida para los colaboradores de la empresa.

                                                                      

POLITICAS

·         Ofrecer un servicio de alta calidad y personalizado, con personal capacitado y una excelente presentación personal.

·         Cumplir con los estándares de calidad a nivel nacional.

·         Cumplir con las normas de higiene y salubridad de nuestros materiales, personal e infraestructura.

·         Alcanzar un servicio rápido y eficiente, siempre cuidando cada paso dell proceso, los modales y comportamiento para con el cliente.

·         Proporcionar al cliente productos sanos de excelente sabor que se ajusten a los gustos y necesidades nutricionales de cada cliente.

·         Mejorar cada día el nivel de vida de los colaboradores de la empresa.

·         Lograr los objetivos personales de los individuos de la empresa y hacer parte de estos.

VALORES

·         PUNTUALIDAD: En la entrega del servicio y productos solicitados por nuestros clientes.

·         COMUNICACIÓN: Lograr una buena comunicación y ambiente de trabajo entre los miembros de la organización. También con nuestros clientes para lograr su satisfacción y mejorar las fallas, estar enterados de en que podemos ayudarle a nuestros clientes y equipo de trabajo.

·         CALIDAD: Ofrecer una alta calidad en nuestro servicio, productos y en el personal de HAPPY LUNCH, logrando posicionamiento y diferenciación de las de mas empresas del mercado a fin.

·         RESPONSABILIDAD: Cumplir en tiempo, calidad, servicio y satisfación de nuestro servicio y producto de cada una de las entregas de desayunos i contratos con empresas públicas o privadas.

·         PERTENENCIA: Inculcar el sentido de pertenencia del personal hacia la organización, desarrollando un ambiente de trabajo agradable y amigable que genere en cada uno el amor y orgullo por trabajar en esta microempresa.